Conversion

Conversion ist ein zentraler Begriff im Bereich des Online-Marketings und beschreibt den Prozess der Umwandlung eines interessierten Websitebesuchers in einen handelnden Nutzer, der eine spezifische gewünschte Aktion auf der Webseite ausführt. Diese Aktion kann vielfältig sein und reicht von einem Kauf über das Ausfüllen eines Kontaktformulars bis hin zur Anmeldung für einen Newsletter. Das primäre Ziel der Conversion ist es, den Leser oder Besucher dazu zu bewegen, eine konkrete Handlung auszuführen, die dem Unternehmen oder der Webseite einen Mehrwert bietet.

Im Vergleich zur reinen Aufmerksamkeit eines Besuchers auf der Webseite geht es bei der Conversion darum, diese Aufmerksamkeit in eine aktive Beteiligung umzuwandeln. Dies kann als der entscheidende Schritt betrachtet werden, der den Übergang von einer passiven Betrachtung der Webseite zu einem aktiven Engagement markiert. Der Prozess der Conversion beinhaltet somit eine entscheidende psychologische Komponente, in der der Websitebetreiber versucht, das Interesse des Besuchers so zu lenken und zu beeinflussen, dass er den gewünschten Aktivitätsschritt vollzieht.

Es gibt verschiedene Phasen und Stufen innerhalb des Conversion-Prozesses. Ein wesentlicher Begriff in diesem Kontext ist der „Lead“, der einen potenziellen Kunden repräsentiert, der sich durch den Erstkontakt mit der Webseite oder dem Unternehmen gezeigt hat. Ein Lead kann beispielsweise durch das Hinterlassen von Kontaktdaten wie E-Mail-Adresse oder Telefonnummer entstehen. Die Conversion hingegen umfasst den gesamten Weg von diesem ersten Kontakt bis zur finalen Handlung, sei es ein Kauf, eine Anmeldung oder eine andere Form der Interaktion.

Die Unterscheidung zwischen Lead und Conversion liegt also in der Tiefe der Interaktion und der Verbindlichkeit. Während ein Lead den ersten Schritt in Richtung Interaktion darstellt, repräsentiert die Conversion die konkrete Umsetzung der Absicht des Nutzers, die Webseite aktiv zu nutzen oder ein Produkt oder eine Dienstleistung zu erwerben.

Im Online-Marketing existieren verschiedene Arten von Conversions, abhängig von den Zielen der Webseite und des Unternehmens. Einige Beispiele hierfür sind:

Umwandlung von Suchmaschinennutzern in Website-Besucher: Jeder Besuch der Webseite durch eine Person, die zuvor eine Suchmaschine verwendet hat, kann als eine Form der Conversion betrachtet werden, da die Webseite erfolgreich ihre Aufmerksamkeit erregt hat.

Konversion von Website-Besuchern zu Newsletter-Abonnenten: Wenn ein Besucher bereit ist, seine Kontaktdaten wie E-Mail-Adresse zur Verfügung zu stellen, um regelmäßige Informationen oder Updates zu erhalten, stellt dies eine Conversion dar.

Umwandlung von Newsletter-Abonnenten zu Käufern: Die wohl entscheidendste Form der Conversion ist diejenige, bei der ein Abonnent des Newsletters zum zahlenden Kunden wird und tatsächlich ein Produkt oder eine Dienstleistung erwirbt.

Die Conversion Rate ist eine wichtige Kennzahl im Online-Marketing und drückt das Verhältnis zwischen der Anzahl der Conversions und der Gesamtzahl der Besucher der Webseite aus. Diese Rate wird oft in Prozent angegeben und gibt Aufschluss über die Effektivität der Webseite bei der Umwandlung von Besuchern in aktive Nutzer. Eine hohe Conversion Rate deutet darauf hin, dass die Webseite erfolgreich in der Lage ist, Besucher zu überzeugen und zum Handeln zu bewegen.

In der Praxis wird die Conversion Rate berechnet, indem die Anzahl der tatsächlich erzielten Conversions durch die Gesamtzahl der Besucher der Webseite geteilt wird. Diese Rate kann Unternehmen dabei helfen, die Wirksamkeit ihrer Marketingstrategien und Webseite zu bewerten und gegebenenfalls Anpassungen vorzunehmen, um die Conversion-Rate zu steigern und somit den Erfolg der Online-Marketing-Bemühungen zu maximieren.